Commercieel Medewerker Klantenservice

De Nederlandse Kappersakademie is al meer dan 70 jaar hét toonaangevend opleidingsinstituut voor het kappersvak. Daarnaast hebben wij Shop.Kappersakademie.nl, een professionele webshop met een uitgebreid assortiment haarverzorgingsproducten van topmerken zoals Kérastase, L’Oreal Professionnel, Redken, Schwarzkopf, Kevin Murphy, Sebastian, K18 en Wella.

Je komt terecht in een enthousiast en behulpzaam team waarin samenwerking, klantgerichtheid en plezier in het werk centraal staan.
  • 32 - 40 uur per week
  • €2.700 - €3.000 per maand
  • Rotterdam
Solliciteer direct

Vacature

Commercieel Medewerker Klantenservice

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en houd je van afwisseling?

Vind je het leuk om klanten professioneel te helpen, advies te geven over hoogwaardige haarproducten én ondersteun je graag met administratieve werkzaamheden? Werk je nauwkeurig, ben je leergierig en krijg je energie van contact met mensen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Voor de Nederlandse Kappersakademie en Shop.Kappersakademie.nl zoeken wij een Commercieel Medewerker Klantenservice voor 32 tot 40 uur per week.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben je dagelijks in contact met klanten, studenten, ouders en geïnteresseerden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat
  • Adviseren van klanten over producten, bestellingen en leveringen
  • Ondersteunen van studenten, ouders en geïnteresseerden met vragen over opleidingen en administratie
  • Verwerken van bestellingen, retouren en klantgegevens
  • Opvolgen van informatieaanvragen en commerciële leads
  • Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden
  • Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten
  • Meedenken over het optimaliseren van processen en klanttevredenheid

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een collega die servicegericht is, commercieel denkt en graag de handen uit de mouwen steekt.

  • Je krijgt energie van contact met mensen en helpt klanten en studenten graag op een vriendelijke en professionele manier.
  • Je communiceert makkelijk en denkt commercieel mee.
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
  • Je bent flexibel, collegiaal en leergierig.
  • Je houdt van afwisseling en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
  • Je behoudt overzicht, ook wanneer het druk is.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice, administratie of een commerciële functie.
  • Affiniteit met het kappersvak en/of uiterlijke verzorging is een pré
  • Indien je ervaring hebt met e-commerce is dat mooi meegenomen, maar dit is geen vereiste. Enthousiasme en de wil om te leren vinden wij het belangrijkst!
Solliciteer direct

Dit bieden wij jou

Een afwisselende functie

Binnen een groeiende en dynamische organisatie

Werken in een leuk team

Een enthousiast team met behulpzame collega’s in een groeiende organisatie

Werken in de leukste branche

Inspirerende werkomgeving in de beauty- en onderwijsbranche

Persoonlijke begeleiding

Ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling

Vast dienstverband

Bij gebleken geschiktheid bieden we je een vaste aanstelling

Reiskostenvergoeding

Een vergoeding voor je woon-werkverkeer met OV of op basis van de reisafstand

Vakantiegeld

8% extra op je jaarsalaris, zodat je ook buiten je werk kunt genieten

Pensioenplan

Zekerheid voor later via onze collectieve pensioenregeling – goed geregeld!

Fietsplan

Kies jouw droomfiets (ook elektrisch!) met voordeel via ons fietsplan

Personeelskorting

Speciale personeelskorting op professionele haarverzorgingsproducten van de beste merken in onze webwinkel.

Ervaringen

Collega's aan het woord

Nila

Online marketeer

“Geen dag is hetzelfde bij de Nederlandse Kappersakademie. Je krijgt de ruimte om je ideeën uit te voeren en werkt in een creatieve omgeving. Dat maakt het werk leuk en afwisselend!”

Claudia

Salonmanager Rotterdam Pompenburg

“Als docent bij de Nederlandse Kappersakademie werk je in een omgeving vol jonge energie. Je begeleidt studenten in hun vak én hun groei, en geen dag is hetzelfde!”

Mireille

Vestigingsmanager Rotterdam Mariniersweg

“Vanaf het moment dat ik de kappersbranche in ben gegaan, heb ik liefde voor het vak en hoe mooi is het als je die liefde kan overbrengen naar iemand met dezelfde visie.”

Heb je interesse?

Vul in en solliciteer!

We zijn benieuwd naar jouw verhaal! Laat ons in je motivatiebrief weten waarom je graag bij de Nederlandse Kappersakademie wilt werken en wat jou geschikt maakt voor deze functie. Vergeet niet om ook je CV toe te voegen. Onderdeel van onze sollicitatieprocedure is een toetsing van jouw vaktechnische kwaliteiten.

Let op: we kunnen je sollicitatie alleen in behandeling nemen als zowel je motivatiebrief als je CV is meegestuurd.

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Neem dan telefonisch contact op met Hester van den Houwen op telefoonnummer 0800-0123.