De mogelijkheden in de kapperswereld worden onderschat
Eigenaren Ivo Priem en Mark Hogenelst van Marna Hairclub en Clubkappers
Twee ondernemers, drie
sleutelwoorden. Bij ondernemers Mark Hogenelst en Ivo Priem staan
service, vaktechniek en motivatie hoog in het vaandel. Met de twee
kappersketens Marna Hairclub en Clubkappers zijn ze van plan de
kapperswereld te veroveren. Inmiddels omvatten de beide ketens 43
salons en dat aantal moet groeien naar de honderd in de komende
paar jaar. Een samenwerking met de Nederlandse Kappersakademie lag
voor de hand, want de ondernemers zoeken jong talent.
Wat is nu precies het verschil tussen Marna Hairclub en
Clubkappers?
"Bij Marna Hairclub draait alles om vaktechniek. We
hebben een Creative Team dat elke maand trainingen en demo's
verzorgt. Zij bezoeken internationale shows om inspiratie op te
doen. De prijzen liggen hoger, maar de kwaliteit ook. Bij Marna
Hairclub maakt de locatie van de salon niet zoveel uit, een klant
rijdt er graag voor om. Voor Clubkappers kan je, in tegenstelling
tot bij Marna Hairclub, zonder afspraak binnenlopen. 
De klant krijgt hiervalue for money.
Vooral de kleurprijs is aantrekkelijk, terwijl we toch werken met
een topmerk uit Amerika."
Vanwaar de groeiambitie naar honderd salons?
"Als je een bepaald type medewerker aantrekt, word je
vanzelf beter. Dan groeit je bedrijf eigenlijk mee. Andersom
dwingen de mensen met wie we werken ons om goed te zijn.
Enthousiasme wordt bij Marna Hairclub en Clubkappers enorm
gewaardeerd. In sommige salons kan enthousiasme gezien worden als
een bedreiging, maar bij ons is het juist een wezenlijk onderdeel
van het bedrijf."
Hoe word je zo'n succesvolle ondernemer?
"Marna Hairclub en Clubkappers heeft een heel platte
organisatiestructuur. Sollicitatiegesprekken doen we het liefst
zelf. Daardoor is er weinig ruimte voor misverstanden of
teleurstellingen. Een fabriekmatig gevoel is bij ons niet mogelijk.
Ivo kent de namen van alle tweehonderd medewerkers uit zijn
hoofd. 
Het staat buiten kijf dat je technisch bekwaam
moet zijn, wil je een goedlopend kappersbedrijf hebben. Daarnaast
moet je als ondernemer ook kwaliteiten bezitten als boekhouden en
klanten aan je weten te binden. Tegelijk onderschatten veel mensen
de mogelijkheden in de kapperswereld. Als je het goed doet, kan je
als franchisenemer een stevig financieel vermogen opbouwen."
Wat kan een medewerker van Marna Hairclub en Clubkappers
verwachten?
"Een van onze sterke punten is dat je als medewerker bij ons
vanuit je eigen kracht je carrière kunt bepalen. Niets mooiers dan
een jonge kapster bewust te maken van haar kwaliteiten en te helpen
haar droom om een eigen bedrijf te beginnen waar te maken. Dat
betekent helemaal niet dat we alleen op zoek zijn naar ondernemende
types. Vier leidinggevenden in een bedrijf vechten elkaar de tent
uit. We zijn ook op zoek naar medewerkers die bijvoorbeeld
kleurspecialist of ambassadeur van Kérastase of Matrix willen
worden, de merken waarmee we werken in Marna Hairclub en
Clubkappers. Voor ons geldt niet: degene met de grootste mond wordt
het. Inzet komt altijd bovendrijven."
Waarom een samenwerking met de Nederlandse
Kappersakademie?
"We hebben niet zomaar personeel nodig. Uit de praktijk
hebben we de ervaring dat NKA-studenten in veel gevallen de
pareltjes zijn onder de net afgestudeerde studenten. We vinden het
dan ook niet erg om hen een wat hoger salaris te bieden, op
functieniveau Haarstylist I. De NKA focust heel erg op de
vaktechniek en de studenten hebben een goede mentaliteit. Een
voorbeeld: gisteren kregen we een sollicitatie binnen van een
NKA-student. Ik belde haar, maar haar collega nam op, want zij was
zelf in de salon met een klant bezig. Later belde ze terug en zei:
'Ik hoop dat u begrijpt dat ik net mijn telefoon niet op kon
nemen.' De klant ging vóór op dat moment. Dan snap je wat het
kappersvak inhoudt."
Kijk voor de laatste vacatures en stages bij Marna Hairclub en
Clubkappers op NKA Talent (www.nka-talent.nl). Meer
informatie over de kappersketens is te vinden op www.marna.nl ofwww.clubkappers.nl.
